Følgende innhold er satt sammen av våre kunders oftest stilte spørsmål for rask referanse.
1. Hvilke betalingsmetoder aksepteres på nettstedet deres?
Vi aksepterer PayPal, debet- og kredittkort, Klarna (4 rentefrie avdrag), AfterPay (4 rentefrie avdrag), bankoverføring og Alipay (kun CNY).
2.Kan vi bruke vår egen logo på produkter?
Ja. Vi tilbyr tilpassede vevde etiketter og hangtags med din merkeidentitet som kan festes til engrosplagg. Vårt designteam vil hjelpe deg med å lage disse merkelappene i henhold til dine spesifikasjoner.
3. Har produkter Dear-Lover merkevarebygging?
Alle produkter leveres helt uten merkevarenavn (ingen Dear-lover markeringer) samtidig som du støtter full merketilpasning gjennom skreddersydde vevde etiketter, hangtags og andre merkeidentifikatorer – slik at du kan etablere din egen merkevaretilstedeværelse.
4. Finnes det minimumsbestillingsmengder (MOQ-er) for tilpassede produkter? Hva er tilpasningsprosessen?
Kunder tilbyr HD-bildedesign, MOQ er mer enn 200 stk / farge, du kan blande størrelser
1. Vi vil tilby deg et estimert pristilbud og estimert minimumsbestillingsmengde basert på det du oppgir.
2. Etter at du har godtatt tilbudet og minimumsbestillingsmengden, lager vi prøver som du kan bekrefte. Det er vanligvis 7–10 dager å lage prøven, og prøveavgiften er USD 35/pc. Etter at du formelt har lagt inn en stor bestilling, refunderes prøveavgiften.
3. Etter at du har bekreftet prøven. Du sender oss 50 % av betalingen, og vi vil ordne produksjonen umiddelbart etter at du har mottatt innskuddet.
PS: Generelt sett er produksjonstiden omtrent 2–4 uker, avhengig av mengden du bestiller, og vi vil bekrefte det før du betaler. Hvis du har vevde etiketter og hengeletiketter, kan du sende dem til oss, så kan vi henge dem opp for deg gratis. Vi kan også lage vevde etiketter og hengeletiketter for deg. Du må bekrefte de relevante punktene med salgssjefen før du bestiller.
5. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere? Hva er behandlings-/leveringstidene?
Vi sender internasjonalt via UPS, DHL, FedEx og flyfrakt til de fleste land/regioner. Bestillinger sendes vanligvis innen 2 virkedager. For USA:Internasjonal ekspress (UPS/DHL/FedEx): 5–7 virkedager; Varer fra USA-lageret: 3–5 virkedager via ekspress; Sjøfraktalternativ tilgjengelig for bestillinger ≥50 kg: 25–35 virkedager. For andre land/regioner:Internasjonal ekspress (UPS/DHL/FedEx): 7–12 virkedager.
6. Hvilke rabatter er tilgjengelige for bulkbestillinger?
Vi har fordeler eksklusivt for nye kunder: 1. Rabatt på første bestilling: Motta en kupong på 10 dollar for hele nettstedet ved registrering (gyldig på bestillinger over 99 dollar). 2. APP-eksklusiv bonus: Last ned appen vår for å få en ekstra kupong på 15 dollar (kun APP, gyldig på bestillinger over 99 dollar). 3.Generell rabatt Rabatter5 % rabatt på bestillinger over 1,000 dollar, 10 % rabatt på bestillinger over 2,500 dollar, 15 % rabatt på bestillinger over 5,000 dollar. 4. VIP-medlemmer: Få eksklusiv rabatt basert på bestillingsbeløpet ditt over $10000 XNUMX
7. Hva er returreglene deres for utilfredsstillende produkter? Beskriv prosessen.
Retur er mulig, men underlagt spesifikke betingelser i hvert enkelt tilfelle. Nedenfor finner du en detaljert analyse av aktuelle scenarioer:
Returpolicy for defekte/kvalitetsproblemer
1.RapporteringsvinduKontakt kontoansvarlig via e-post, WhatsApp, meldinger eller andre kontaktmåter innen 3 dager etter at du har mottatt bestillingen.
2.Innlevering av bevisLegg ved tydelige bilder/videoer som demonstrerer produktfeil.
3.Løsning: Verifiserte feilFull refusjon til opprinnelig betalingsmåte eller Dear-Lover kontosaldo innen 1 virkedag (ingen retur nødvendig).
PS: Utilstrekkelig bevis: Returner alle varer i original stand for refusjon/erstatning (kunden betaler returfraktkostnadene).
Returpolicy for ikke-defekte varer
1.kanselleringerBestillinger kan kun kanselleres før forsendelse.
2.ReturkvalifiseringRetur/bytte aksepteres innen 3 dager etter levering. Kunden er ansvarlig for både retur- og omforsendelseskostnader.
3.Unntak (ingen retur nødvendig)Tapte/skadede pakker bekreftet av transportøren. Feil varer/størrelser/utskrifter sendt av oss.
8. Hva betyr «forhåndsbestilling»? Hvor lang tid tar det vanligvis å fullføre bestillingen?
1. Forhåndssalgsvarer er produkter som ikke er på lager. Etter at du har lagt inn bestillingen, må du vente på at produktet skal ankomme. Vi ordner frakt i henhold til bestillingsrekkefølgen. Den spesifikke ankomstsyklusen er tydelig merket på produktdetaljsiden (f.eks. "Forventet leveringsdato: XX/XX/XXXX"). Vennligst les denne informasjonen nøye før du bestiller.
2. Vi sender produkter innen 24 timer etter at de ankommer lageret vårt. Vi fullfører sortering og forsendelse, og sender deg deretter sporingsnummeret på e-post for å sikre at pakkens fremdrift følges i sanntid.
9. Kan jeg forhåndsbestille varer under MOQ? Hvis en stil har 6 enheter MOQ per farge, kan forskjellige farger kombineres?
Forhåndsbestillingsmodellen oppfyller ikke minimumsbestillingsmengden og kan ikke bestilles. MOQ for enkeltstående forhåndsbestillingsprodukter er 12 stk. per farge (kan blandes i størrelse). Delvise spesialmodeller krever 6 stk./farge. Spesifikke krav er angitt på produktdetaljsidene.
10. Hvis en bestilling inneholder forhåndsbestilte varer og varer på lager, må de sendes sammen?
For å minimere ventetiden støtter vi delt frakt for kombinerte varer på lager og forhåndssalg: Hvis en bestilling inneholder både varer på lager og forhåndssalg, vil systemet automatisk dele pakkene. Varer på lager vil bli prioritert for utsendelse innen to virkedager etter betaling, mens varer på forhåndssalg vil bli sendt separat i henhold til ankomstdatoene som er angitt på produktdetaljsidene. Ingen ekstra emballasje-/fraktgebyrer.
11. Hvordan fungerer forhåndsbestillingsrabatter? Er 5 % rabatt stilbasert (12+ enheter per produkt) eller forhåndsbestillingsbasert henting?
Forhåndssalgsrabatten er en form for kompensasjon vi tilbyr kundene for den utvidede ventetiden under produktlevering. Få 5 % rabatt ved bestilling av 12+ stykker per stil (oppfyller kravet om minimumsbestillingsantall).
12. Er det tillatt med spesialtilpassede hangtag-fester for dropshipping-bestillinger?
Tilpassede hangtags/vevde etiketter er ikke tilgjengelige for dropshipping-bestillinger
13. Hvilken ordreverdi kvalifiserer for gratis frakt?
For tiden beregner engrosnettstedet vårt fraktkostnader basert på de faktiske fraktkostnadene fra internasjonale logistikkselskaper, og ingen gratis fraktpolicy basert på ordrebeløp. Du kan se nøyaktige estimater for fraktkostnader i sanntid på bestillingssiden, som genereres i henhold til produktets vekt, volum og destinasjon, for å sikre åpenhet og rettferdighet i prissettingen.
14. Kreves det forretningslisens for engroskjøp? Kan enkeltpersoner bestille?
Ja. For å senke anskaffelsesterskelen og støtte ulike kundebehov, opprettholder plattformen vår en høy grad av åpenhet overfor registrerte brukertyper, slik at både individuelle kjøpere og bedriftskunder kan legge inn bestillinger.
15. Hvordan starte dropshipping? Forklar produktliste, prising, synkronisering og salgsaktivering.
Først kobler du butikken din til dropship-nettstedet vårt. Vi støtter for øyeblikket Shopify-butikker, WooCommerce-butikker og TikTok-butikker. Logg inn ds.dear-lover.com, klikk på [Butikk] i navigasjonspanelet til venstre og følg instruksjonene på skjermen for å koble til butikken din.
Etter at du har koblet til, konfigurerer du lagersynkronisering, regler for produktbeskrivelser og andre innstillinger. Naviger deretter til [Generelle innstillinger] fra venstre sidefelt for å justere reglene for prismultiplikator.
Skriv inn fraktverktøyet på https://ds.dear-lover.com/h-shippingTool-default.html for å konfigurere fraktprisene dine, og skriv deretter inn disse fraktinnstillingene i butikkens backend-system.
For å begynne å selge, finn [Trykk for å butikk]-knappen i en hvilken som helst produktvisningsseksjon på ds.dear-lover.com og klikk for å aktivere produktoppføringene dine.
Når bestillinger legges inn, synkroniseres de automatisk med ds.dear-lover.com. Bare gå til Bestillinger-delen for å behandle betalinger for hver bestilling, så håndterer vi frakten innen to virkedager.
16. Har spesialmerkede produkter samme leveringstider som standardvarer?
Nei. Hvis det er flere varer i bestillingen, vil spesiallagde vevde etiketter / hengelapper vanligvis sendes omtrent 5–7 virkedager senere enn standardprodukter.
17. Er skatte-ID obligatorisk for bestillinger?
Det avhenger av hvilken fraktmetode du velger. Basert på de amerikanske tollreglene som var gjeldende på den tiden, tilbød vi DDP-tjenester for fly-/sjøfrakt (inkludert forhåndsbetalt toll), med full tollklarering håndtert av transportøren uten krav om skatte-ID. For øyeblikket er internasjonale ekspressforsendelser til USA midlertidig utilgjengelige. Vi vil revurdere og bekrefte ekspressfraktgebyrer med våre internasjonale kurerpartnere etter å ha bekreftet de faktiske tollsatsene under den nye tollreglene som gjelder fra 2. mai. Internasjonal ekspresslevering vil først gjenopptas etter denne gjennomgangen. Hvis du på det tidspunktet ønsker å bruke internasjonal ekspress for bestillingen din, MÅ du oppgi et gyldig skatte-ID-nummer og håndtere tollklareringen uavhengig.
18. Tilbyr dere rabatterte fraktmetoder? Hvordan redusere logistikkkostnadene?
Ja. Vi anbefaler Air Freight Express Line: Vår flaggskip-kostnadseffektive logistikkløsning som tilbyr fullstendig momsinkludert tjeneste for problemfri internasjonal frakt. Vær oppmerksom på at transittiden kan være litt lengre enn for standard internasjonale logistikktjenester. For å optimalisere kostnadseffektiviteten foreslår vi at du fullfører innkjøpsplaner 10 dager i forveien. Eksklusive fordeler: Nye kunder får rabatter på første bestilling, mens tilbakevendende kunder får gradvis høyere rabatter basert på fraktvolum. Faktiske kampanjevilkår vil vises ved kassen i henhold til vår dynamiske prispolicy.
19. Hvordan få gratis vareprøver?
Kampanjen «Gratis vareprøver» er eksklusivt tilgjengelig for nye brukere. Etter at du har registrert deg/logget inn, klikker du på banneret 【Gratis vareprøver】 øverst på hjemmesiden for å velge 3 gratis vareprøver, og betaler kun fraktkostnadene.
20. Hva om fraktkostnadene for prøvebestillinger er uoverkommelig høye?
Du kan kombinere prøveprodukter med andre varer på lager i én bestilling – jo flere du kjøper, desto lavere blir fraktkostnadene, noe som effektivt reduserer utgiftene.
21. Vil dere justere DHL/FedEx/UPS-takstene etter implementeringen av tariffen?
Du kan være trygg på at vårt fraktprissystem vil forbli stabilt. Hvis du velger selvklareringskanaler som DHL, FEDEX, UPS (skattenummer kreves), vil alle skatter og avgifter dekkes av mottakeren. For å unngå skatterisiko anbefaler vi på det sterkeste å prioritere DDP fly-/sjøtjenester som inkluderer full skattedekning og tollklarering.
22. Kan DDP-frakt garantere tidsfrister? Nåværende flyfrakter opplever tollforsinkelser på over 20 dager (mot annonserte 12–15 dager).
Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører. Historiske data viser at sannsynligheten for forsinkelser i tollinspeksjonen er omtrent 3 %, noe som utgjør en ukontrollerbar administrativ prosess. Vi følger aktivt tollklareringen av denne forsendelsen, men den faktiske frigivelsestiden avhenger av tollhåndhevelsen. Vi vil kontinuerlig oppdatere deg med den nyeste logistikksporingsinformasjonen.
23. Bør bestillinger utsettes til tariffdetaljene for mai er endelige?
Vi tilbyr for tiden DDP-tjenester for fly- og sjøfrakt (full toll betalt av Dear-Lover), uten ekstra tollklareringsgebyrer. Ikke vent på mai-tariffdetaljer for å legge inn bestillinger – sommerens høysesong har kommet. Flyfrakt kan ta 10–15 dager. Vi anbefaler på det sterkeste å klargjøre lageret nå for å møte sommerens etterspørsel.
24. Vil produktprisene synke som følge av tollendringer?
Våre produktpriser inkluderer allerede full markedskonkurranse, uten nåværende prisjusteringsplaner. For å minimere skattebyrden kan du fleksibelt velge DDPs luft-/sjøavgiftsinkluderende kanaler for å nyte transporttjenester fra dør til dør med skatter.
25. Noen planer om å utvide SKU-er for utenlandske lager?
Planer for utvidelse av lagerbygg i utlandet er under intern evaluering. Implementeringsdetaljer vil bli offisielt kommunisert til alle partnere gjennom angitte kanaler når de er ferdigstilt. Takk for din interesse for lagertjenester.
26. Vil det bli tilbudt skatteinkluderende løsninger for økte pakkekanaltariffer?
Vår nåværende Yunexpress-småpakkelogistikk til USA opererer også under DDP-tjenestevilkår. Ingen ytterligere tariffbetalinger kreves.
27. Hvordan løse problemer med overlagerbeholdning?
1. Vi forstår fullt ut hvor bekymret det er å investere i varelager. Kanskje du kan starte med dropship, uten å måtte hamstre varelager. Hvis du vil vite mer: https://ds.dear-lover. Com /
28. Årsaker til nylige økninger i logistikkkostnader og strategier for å redusere disse?
1. Takk for din fortsatte støtte og positive tilbakemelding på produktkvaliteten vår. Den nylige prisøkningen skyldes generelle justeringer fra våre fraktleverandører, og siden vinterprodukter er tyngre på grunn av materialene som brukes, har fraktkostnadene økt. Vi forstår fullt ut hvor viktige logistikkkostnader er for butikkeiere. Hvis du foretar mindre ukentlige kjøp, anbefaler vi å bruke dropshipping-alternativet vårt, som inkluderer rimeligere, men langsommere fraktalternativer. Alternativt kan du vurdere bulkkjøp. For pakker over 20 kg tilbyr vi mer økonomiske fraktalternativer. Og selvfølgelig, hvis bulkkjøpet ditt overstiger et visst beløp, tilbyr vi også rabatter.
Vær oppmerksom på at det vil være rabatter når bestillingsbeløpet ditt når målet som følger:
5 % rabatt over 1000 dollar
10 % rabatt over 2500 dollar
15 % rabatt over 5000 dollar
29. Årsaker til forsinkede leveringstider for DS-logistikk?
Dropship bruker vanligvis internasjonale logistikktjenester som Yunexpress, leveringstider varierer fra land til land. Hvis ditt primære marked er USA, anbefaler vi å velge varer på lager fra amerikanske varehus for salg (detaljer via lenke: https://ds.dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse). Når kunder bestiller gjennom butikken din, sendes produktene direkte fra amerikanske lagre. I tillegg til å tilby lavere priser sammenlignet med forsendelser fra kinesiske lagre, reduseres leveringstidene betydelig – bestillinger når kundene dine innen 3–5 virkedager.
30. Kan du forklare prisstrategier og profittmodeller for boutique-produkter?
Ja. Detaljhandelsbutikker i klesbransjen har vanligvis bruttofortjenestemarginer mellom 50 % og 60 %, beregnet som (salgspris - totalkostnad) / salgspris. Derfor anbefaler vi at du setter produktprisene til det dobbelte av eller mer enn engrosprisen (enkeltvarepris + gjennomsnittlig fraktkostnad). For eksempel: Hvis en topps varepris + gjennomsnittlig fraktkostnad er totalt 10 dollar, bør den foreslåtte salgsprisen være 20 dollar eller høyere. Bruttofortjenesten vil da bli beregnet som: Foreslått salgspris - Varepris - Gjennomsnittlig fraktkostnad.
31. Hvordan håndteres fakturaer fra DS Logistics?
1. Opprett utkast til bestillinger:
Du kan opprette et ordreutkast i Shopify og deretter sende en faktura til kunden fra det utkastet.
Dette fungerer utmerket for spesialbestillinger, telefon-/e-postsalg eller engrosforespørsler.
2. Send fakturaer via e-post:
Shopify sender fakturaen direkte til kunden din via e-post med en «Fullfør kjøpet»-lenke.
Kunden klikker på lenken og betaler som ved et vanlig nettkjøp.
3. Tilpassbare betalingsalternativer:
Du kan bruke rabatter, legge til avgifter eller inkludere fraktkostnader.
Velg å godta full betaling på nett eller delbetalinger avhengig av oppsettet ditt.
4. Spor fakturastatus:
Du kan se om fakturaen er sendt, sett, betalt eller fortsatt venter på behandling.
5. Betalingsportaler:
Kunder kan betale med de betalingsmåtene du har aktivert
32. Hva bestemmer prisstrategier for DS-produkter?
Butikksalget i klesbransjen har vanligvis en bruttofortjenestemargin på 50–60 %, beregnet som (salgspris – totalkostnad)/salgspris. For dropshipping må du konfigurere separate fraktgebyrer i butikkens backend. Etter at du har angitt faktiske DS-baserte fraktpriser, blir disse kostnadene ubetydelige. Med tanke på marginene i klesbransjen anbefaler vi å bruke ds.dear-lover.com for dropshipping med produktprismultiplikatorer satt til det dobbelte eller høyere.
33. Hvordan sikrer du nøyaktig størrelsesvalg?
Produktene våre bruker vitenskapelige størrelsessystemer: både standardstørrelser (S-2XL) og pluss-størrelser (XL-4XL) overholder strengt internasjonale standarder. Produktdetaljsidene inkluderer referanser for konvertering av amerikanske størrelser – bytt til amerikanske størrelser for nøyaktige mål.
34. Hvorfor viser varer i handlekurven krav til MOQ ved betaling?
Populære produktlager svinger konstant. Når varer er utsolgt, går de inn i forhåndssalgsstatus med minimumsbestillingskrav. Vi anbefaler på det sterkeste at du bestiller foretrukne produkter umiddelbart. Bestillinger sendes sekvensielt basert på betalingstid.
35. Hva er dine nåværende bestselgende produktanbefalinger?
Finn «bestselger»-oppføringen i nettsidenavigasjonen for å se alle de nyeste mest solgte stilene.
36. Årsaker til forsinkelser i forsendelser av forhåndsbestillinger?
Avtale om levering av produkter før salg: Vi følger ordrerekkefølgen strengt for å oppfylle dem. Ved uventede ordreøkninger kan forsendelser bli forsinket med 1–2 virkedager (vi beklager på det sterkeste). For åpenhetens skyld vil vi gi oppdateringer i sanntid samtidig som vi fremskynder behandlingen av bestillinger. Vi setter stor pris på din forståelse og lover å minimere ventetiden.
37.DL tar 10 ganger mer fraktkostnader enn Shein/Temu for identiske produktbilder. Tjener DL på fraktkostnadene til tross for at de matcher Sheins produkter?
1. Vi forstår bekymringene dine angående fraktkostnader og ønsker å avklare hvordan Dear-Lover opererer. I motsetning til plattformer som Shein eller Temu, fokuserer vi på å tilby et kuratert utvalg av produkter av høy kvalitet og fleksible løsninger som dropshipping og tilpasning i engros, skreddersydd spesielt for butikkeiere. Fraktkostnadene våre gjenspeiler pålitelige og raskere tjenester for å sikre at bestillingene dine kommer frem i tide og i utmerket stand.
2. For butikkeiere er produktkvalitet svært viktig – det bygger kundenes tillit, oppmuntrer til gjentatte kjøp og rettferdiggjør premiumpriser. Dear-Lovers kuraterte utvalg sikrer at du gir kundene dine produkter som løfter merkevaren din og driver langsiktig vekst for bedriften din.
3. Vi oppfordrer selvfølgelig alle til å utforske ulike forretningsmodeller og finne det som fungerer best for deres unike kundebase. Hver butikk har sin egen vei til suksess, og det å eksperimentere med strategier er en del av reisen. Målet vårt er å støtte deg i å skape en modell som resonnerer med publikummet ditt og driver virksomheten din fremover.
4. Vi setter stor pris på tilbakemeldingene dine og jobber kontinuerlig med å forbedre oss. Hvis du har forslag eller spesifikke bekymringer, kan du gjerne dele dem med oss – vi er her for å hjelpe.
